Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://bybelisse.com, gestionado por Belisse, con domicilio en Av. dels Banús, 26, 08923 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona.
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
-
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 - 2 días laborables tras la confirmación del pago.
-
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
-
En caso de falta de stock o incidencias puntuales en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades y plazos de envío
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.
-
Envío Estándar: 8 – 20 días aproximadamente.
Nota: Los plazos indicados son estimaciones habituales. Al trabajar con logística internacional directa, los tiempos pueden variar ligeramente por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Belisse).
3. Costes de envío
-
Envío Estándar: El envío es GRATUITO en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
-
En caso de ofrecerse modalidades de envío urgente en el futuro, el coste se mostrará calculado en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para monitorizar el estado del envío en tiempo real.
Si no recibes el correo de seguimiento una vez superado el plazo máximo de procesamiento (3 días), por favor contacta con nosotros en support@bybelisse.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
-
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega reiterada, el reenvío quedará supeditado al pago de nuevos gastos de gestión.
-
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección de entrega.
6. Envíos internacionales y aduanas
Al realizar envíos únicamente con destino a España bajo la modalidad actual, los precios finales incluyen los impuestos aplicables. No obstante, en casos excepcionales de inspección aduanera, Belisse no se hace responsable de tasas adicionales ajenas a nuestra gestión.
7. Paquetes retrasados o incidencias
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable:
-
Contacta con support@bybelisse.com.
-
Facilita tu número de pedido y número de seguimiento.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, Belisse se reserva los derechos de no se hacerse responsable de los productos perdidos.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar el paquete en el momento de la entrega.
-
Si aprecias daños visibles en el embalaje, deja constancia en el albarán del transportista (si es posible) y toma fotografías antes de abrirlo.
-
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos, consulta nuestra Política de Devoluciones.
9. Cancelación antes del envío
Solo es posible cancelar el pedido si este no ha sido procesado ni enviado todavía. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no podremos detener el envío. En ese caso, el cliente deberá esperar a recibirlo y proceder a realizar una devolución siguiendo las instrucciones de nuestra Política de Devoluciones.
10. Modificaciones de esta política
Belisse podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para mejorar el servicio. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://bybelisse.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, estamos a tu disposición en:
-
Email: support@bybelisse.com
Fecha de última actualización: 04 de Febrero de 2026